工務店の集客方法の種類、成功事例｜地方の小さな工務店も集客に悩まない戦略の組み立て方
ミライスタイル スタッフ
受注件数がなかなか増えず、集客でお悩みの方も多いのではないでしょうか。
地方の小さな工務店でも戦略を立てることで、着実に成果を上げられます。
今回は、全国各地の建築業者様へWEB制作・WEB集客代行を提供している『ミライスタイル』が、オンラインとオフラインを組み合わせた効果的な集客方法、実際の成功事例、今すぐ始められる戦略などを詳しく解説します。
ぜひ最後までごらんください。
限られた予算と時間で効果を発揮する集客ノウハウを身につけ、安定した受注獲得を目指したい方は、ミライスタイルへお問い合わせください。
ミライスタイルは、建築業界専門のWEBマーケティング会社です。
【お問い合わせ】建築業界WEB活用オンライン個別相談を、毎日開催しています。
目次
工務店の集客方法の種類｜オンライン・オフラインを組み合わせた集客で効果を最大化することが重要
オンラインとオフラインの集客では、アプローチできるお客様が異なります。
それぞれの特徴を理解し、ターゲットとする層に合わせて両方を組み合わせることで、より効果的な集客が可能になります。
オンラインの集客方法｜自社の認知を広範囲に伝えられる集客方法
オンラインの集客方法は、時間や場所の制約なく、自社の情報を広く発信できる点がメリットです。
インターネットを通してユーザーに情報を伝えられるため、スマートフォンで手軽にお客様に認知してもらえます。
ただし、集客方法の種類が多いため、ターゲットや予算に合わせて取り組む方法を絞り込む必要があります。
- ・SEO対策
- ・リスティング広告
- ・SNS
- ・ポータルサイト
- ・MEO対策
はじめにこれらの集客方法を把握し、自社の広告予算を有効活用する方法を組み立てていきましょう。
SEO対策
SEO（Search Engine Optimization）対策とは、Googleなどの検索エンジンで、自社のホームページやブログ記事を上位に表示させるための取り組みです。
たとえば、「工務店 〇〇市」といったキーワードで検索したときに、自社のサイトが上位に表示されるように対策します。
SEO対策のメリット
- ・広告費をかけずに安定したアクセスを獲得できる
- ・潜在的な顧客層にアプローチできる
- ・継続的な運用により、長期的な集客効果が期待できる
SEO対策のデメリット
- ・効果が出るまでに時間がかかる
- ・検索エンジンのアルゴリズム変更によって、順位が変動する可能性がある
リスティング広告
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。
ユーザーが特定のキーワードを検索したときに、そのキーワードに関連した広告が表示されます。
リスティング広告のメリット
- ・広告費を支払えば、すぐに検索結果の目立つ場所に表示できるため即効性がある
- ・特定のキーワードを検索している、興味関心の高いユーザーに絞ってアプローチできる
- ・予算や掲載期間を細かく調整できる
リスティング広告のデメリット
- ・クリックされるたびに費用が発生するため、予算管理が必要
- ・広告を停止すると、集客効果がなくなる
SNS
SNSを活用した集客には、Instagram・X・Facebook・YouTubeなど、さまざまな種類があります。
それぞれのSNSの特性を理解して、自社の強みをアピールすることが大切です。
SNSのメリット
- ・写真や動画で魅力的に施工事例などをアピールでき、視覚的に訴えやすい
- ・フォロワーとのコミュニケーションを通じて、お客様に親近感を持ってもらえる
- ・情報が拡散されやすく、認知度向上につながる
SNSのデメリット
- ・運用に手間と時間がかかる
- ・予期せぬトラブルや炎上のリスクがある
- ・SNSのトレンドやアルゴリズム変更への対応が必要
SNSの運用方法について、詳しく知りたい方はこちらも参考にしてください。
〈関連ページ〉SNSマーケティング戦略を7ステップで成果に導く｜効果的な手法や注意点、成功事例を解説
ポータルサイト
ポータルサイトとは、SUUMOやLIFULL HOME'Sなどのように、複数の住宅会社や工務店の情報を集めたウェブサイトのことです。
ポータルサイトのメリット
- ・すでに家づくりを考えている見込み顧客に直接アプローチできる
- ・集客の仕組みがすでに構築されているため、運用にかかる手間が少ない
- ・多くのユーザーの目に触れる機会が増える
ポータルサイトのデメリット
- ・掲載費用がかかることが多い
- ・競合他社も多数掲載されており、埋もれてしまう場合がある
- ・自社でサイトを管理するわけではないため、デザインや機能に制限がある
MEO対策
MEO（Map Engine Optimization）対策とは、Googleマップ上での検索順位を上げるための対策です。
Googleマップで「工務店」と検索した際に、自社の店舗情報が上位に表示されるよう対策します。
MEO対策のメリット
- ・「近くの工務店」など、地域で探している見込み顧客にアプローチできる
- ・来店や問い合わせにつながりやすい
- ・口コミを増やすことで、信頼性の向上につながる
MEO対策のデメリット
- ・競合が多い地域では、上位表示が難しい場合がある
- ・口コミの内容によって、評価が左右される可能性がある
オフラインの集客方法｜自社の魅力を直接伝えられる集客方法
オフラインの集客方法は、地域のお客様と直接顔を合わせ、信頼関係を築きやすい点が魅力です。
オンラインでは伝えづらい、工務店の丁寧な仕事ぶりや担当者の人柄をアピールできます。
- ・チラシ・ポスティング
- ・イベント・見学会
- ・口コミ・紹介
順にご紹介します。
チラシ・ポスティング
チラシやポスティングは、特定のエリアに住む人々に直接アプローチできる集客方法です。
新築やリフォームに関心がありそうな世帯に、イベント情報を掲載したチラシを配ることで、関心を引きつけられます。
チラシ・ポスティングのメリット
- ・インターネットを利用しない層にもアプローチできる
- ・特定のエリアに絞って情報を届けられる
- ・自社の強みやコンセプトを視覚的にアピールできる
チラシ・ポスティングのデメリット
- ・効果測定が難しく、反応率が低い場合がある
- ・作成や配布に手間とコストがかかる
イベント・見学会
完成見学会や家づくり相談会などのイベントは、お客様に実際の建物を見ていただき、住み心地や雰囲気を体感していただける絶好の機会です。
イベント・見学会のメリット
- ・建てた家を直接見てもらい、素材の質感や住まいの雰囲気を直に感じてもらえる
- ・お客様と直接コミュニケーションをとることで、信頼関係を築きやすい
- ・お客様の反応を見ながらその場で対応を変えられる
イベント・見学会のデメリット
- ・準備に手間とコストがかかる
- ・集客がうまくいかないと、無駄なコストになる場合がある
- ・開催場所や日時が限られるため、参加できる人が限定される
口コミ・紹介
口コミや紹介は、信頼性の高い集客方法の一つです。
家を建てたお客様の満足度が高いと、友人や知人に自社を紹介していただける場合があります。
口コミ・紹介のメリット
- ・信頼性が高く、成約につながりやすい
- ・広告費用がかからない
- ・最初からある程度自社を信頼している状態で商談を始められる
口コミ・紹介のデメリット
- ・新規顧客の獲得までに時間がかかる
- ・自社のタイミングで集客を増やすことが難しい
- ・満足度の低い口コミが、逆効果となる場合がある
より詳細なマーケティング戦略については、以下もごらんください。
〈関連ページ〉工務店のためのマーケティング戦略｜Web集客を成功させる実践的な方法と成功事例
工務店の集客成功事例
ここでは、建築業界専門のWEB制作・運用会社『ミライスタイル』が手掛けるWEB集客のうち、集客に成功した工務店の事例を紹介します。
福岡県を施工エリアとする工務店の集客成功事例
福岡県を施工エリアとする工務店では、ウェブサイトとLINEを連携させた集客戦略で成果を上げています。
ウェブサイト運用開始から7ヶ月で、月間アクセス数を約9,000件にまで伸ばしました。
多くのユーザーがウェブサイトを訪れ、土地情報に興味を持ったユーザーをLINE公式アカウントへと誘導することで、見込み顧客を獲得しています。
山梨県を施工エリアとする工務店の集客成功事例
山梨県の工務店は、Instagramに住宅事例を積極的に投稿することで、若い世代の関心を引きつけています。
ウェブサイト運用開始から18ヶ月で、月間アクセス数が10,000件を超えるまでに成長しました。
おしゃれな施工事例を発信することで、多くのユーザーがウェブサイトを訪れるきっかけを作り、資料請求やお問い合わせにつながっています。
愛知県を施工エリアとする工務店の集客成功事例
愛知県で高性能な住宅を提供している工務店は、ウェブサイトに加えてYouTubeチャンネルも積極的に活用しています。
ルームツアー動画やお施主様のインタビュー動画を公開することで、住宅の魅力やお客様のリアルな声を伝えることに成功しました。
その結果、月平均35件のお問い合わせを獲得しています。
YouTubeは会社の雰囲気や人柄も伝えられるため、お客様との信頼関係を築くうえで効果的なツールとなっています。
WEB集客を検討中の建築業者様は、ミライスタイルへお問い合わせください。
各分野の専門家による専任チーム体制で、WEB集客をサポートいたします。
【お問い合わせ】建築業界WEB活用オンライン個別相談を、毎日開催しています。
地方の小さな工務店も集客に悩まない戦略の組み立て方｜今日から始める集客から成約までの流れ
「広報担当になったばかりで、何から始めればよいかわからない」「これまで集客に取り組んできたけどうまく成果が出ない」とお悩みの方もいらっしゃるかもしれません。
ここでは、地方の小さな工務店でもすぐに始められる、集客から成約までの流れをわかりやすく説明します。
自社を改めて深掘りする｜標準仕様の強み、競合との違いなど
強みが明確でないと、お客様に自社の魅力をうまく伝えられないため、自社の強みを改めて深く掘り下げてみましょう。
標準仕様のこだわり、得意なデザイン、他社との違いなど、細かく洗い出してみるのがおすすめです。
例えば、「自然素材を活かした家づくり」が強みなら、どのような自然素材を使っているのか、なぜその素材を選んでいるのかを詳しく言語化してみましょう。
自社の集客に使う画像の品質を見直し、問題があれば改善
家づくりを考えているお客様は、まず住宅のデザインや雰囲気が好みに合うかどうかで工務店に興味を持ちます。
そのため、集客に使う画像の品質は、お客様の興味を引くために大切です。
画像が暗かったり、画質が荒かったりすると、せっかくの魅力が伝わらず、お客様を逃してしまう場合があります。
もし自社でクオリティの高い写真を用意するのが難しい場合は、プロのカメラマンに依頼することをおすすめします。
ただし、カメラマンによって得意な分野が異なるため、事前に建築物の撮影実績を確認してから依頼すると安心です。
集客媒体を選定・運用する｜どの媒体で集客するか決める
オンラインとオフラインの集客には、それぞれに違った特性があります。
お客様がどこで情報を探しているかを想像して、媒体を選ぶことが大切です。
若い世代をターゲットにするならSNS、地域密着で進めたいならチラシやイベントなど、自社のターゲットに合わせて媒体を絞り込みましょう。
コンテンツを作成する｜顧客の興味を引くコラムなどの情報を発信する
集客媒体を選んだら、お客様の興味を引くコンテンツを充実させます。
お客様が抱える疑問や不安を解決するようなコンテンツを継続的に発信することで、「この工務店に相談してみたい」と思ってもらうきっかけになります。
問い合わせを増やす｜資料請求・イベントへの参加を促す
コンテンツを発信し続けることで、自社に興味を持つ人が増えてきます。
そうした方々を、資料請求やイベントへの参加につなげるための仕組みを作りましょう。
例えば、コラム記事に「もっと詳しく知りたい方は、資料請求をどうぞ」といった問い合わせにつながるボタンを設置したり、イベントの告知を行ったりします。
問い合わせのハードルを下げ、お客様が気軽に次のステップへ進めるための工夫が大切です。
ヒアリング・提案する｜顧客の「理想」を掘り下げ、信頼関係を築く
お客様から問い合わせが来たら、叶えたい「理想の家」についてじっくりとヒアリングします。
お客様が本当に叶えたいことを深く掘り下げてお話を進めることで、お客様との信頼関係をより深められます。
商談・成約・施工する｜顧客の想いを形にする
お客様との信頼関係が深まったら、いよいよ商談です。
お客様の想いを形にするための具体的なプランを話し合い、ご納得いただけましたらご契約となります。
契約後は、お客様の夢をひとつずつ丁寧に実現する施工が始まります。
アフターサービスを行う｜完成後も安心を届ける
家が完成して引き渡しが終わっても、定期点検やメンテナンスなど、お客様との関係は続きます。
アフターサービスは、お客様満足度を高めるだけでなく、将来的なリフォームや新たな紹介にもつながる大切な機会です。
工務店の集客に関するよくある悩み・解決策
最後に、工務店の集客を検討中の方へ、ミライスタイルがよくいただく質問・回答を紹介します。
注文住宅、リフォームなどの新事業で、施工実績なしでも集客可能？
新しい事業を始める際、施工実績がないことが集客のハードルに感じられるかもしれませんが、実績がなくても集客は十分に可能です。
大切なのは、実績の代わりに「どのような家づくりを目指しているのか」を明確に伝えることです。
会社の理念や担当者の人柄を伝えることで、お客様には実績よりも「この工務店なら信頼できる」と感じていただけます。
ホームページ・SNSなどさまざまな集客方法を試しても効果なし。何が問題か知りたい
さまざまな集客方法を試しても思うような効果が出ない場合、以下3つの原因が考えられます。
- ・ターゲット層が明確になっていない：「誰に、どんな家を建てたいか」が定まっていないと、メッセージがぼやけてしまい、お客様に届きにくくなる
- ・お客様のニーズに合った情報を提供できていない：お客様が求めているのは「子育てしやすい間取り」や「光熱費を抑えられる高気密高断熱の家」といった、具体的な解決策です
- ・ウェブサイトの品質に問題がある：ウェブサイトの見た目が古かったり、情報が見つけにくかったりすると、お客様が離れてしまう可能性がある
これらの点を見直すことで、集客課題の解決につながります。
集客イベントのアイデアが欲しい
集客イベントのアイデアとして、主に以下の3つがあります。
- ・完成見学会：実際に建てられた家を見てもらい、リアルな住み心地を体感してもらう
- ・家づくり相談会：資金計画や土地探しなど、お客様の疑問に個別で答える
- ・構造見学会：完成前の建物の構造を見てもらい、耐震性や断熱性能などの技術的な強みをアピールする
イベントの企画においては、自社のサービスや特徴に合っているかの確認が大切です。
ターゲット外の方が集まっても成約につながりにくいため、どのようなお客様にご来場いただきたいかを明確にしたうえでイベントを企画しましょう。
広報活動の具体的な戦略を立てる際は、以下をごらんください。
〈関連ページ〉工務店・建築会社の広報必見！戦略の立て方やKPI事例
時間が限られている場合の優先するべき集客方法は？
時間やリソースが限られている場合、はじめに自社のホームページを整えることを優先しましょう。
ホームページは、お客様が会社を探すうえで必ずと言っていいほど訪れる場所です。
ホームページのコンテンツを充実させることが、効率よく集客を進めるために必要です。
- ・お客様が住宅を建てる前に知りたい情報
- ・施工事例
- ・お客様の声
- ・会社概要
- ・スタッフ紹介 など
また、地域のお客様にアピールするために、Googleビジネスプロフィールへの登録とMEO対策も合わせて行うと効果的です。
まとめ
工務店の集客は、オンラインとオフラインの方法を組み合わせることで大きな効果を発揮します。
自社の強みやターゲットに合わせて、最適な方法を選び、計画的に進めることが大切です。
WEB集客代行会社へ依頼するかどうかを迷う場面では、無料のオンライン相談などを、お気軽にご利用ください。
