【動画解説】マーケティング外注の失敗を防ぐ｜外注のメリット・デメリットと業者選定のポイント
ミライスタイル スタッフ
「マーケティングの外注を検討しているけれど、本当に効果があるのか」「どんな会社に依頼すればいいのか」とお悩みではありませんか。
建設業の倒産が4年連続で増加し、資材高騰や高齢化、それに伴う人手不足の「三重苦」に直面する中、マーケティングの外注を検討する工務店が増えています。
しかし外注先選びを間違えると、コストばかりがかかって成果が出ません。
そこで今回は、全国各地の建築業者様へWEB制作・WEB集客代行を提供している『ミライスタイル』が、マーケティングの外注を成功させるためのポイントを徹底解説します。
外注のメリット・デメリットから業者選定のポイント、失敗しないための注意点まで詳しくご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
限られた予算と時間で効果を発揮する集客ノウハウを身につけ、安定した受注獲得を目指したい方は、ミライスタイルへお問い合わせください。
ミライスタイルは、建築業界専門のWEBマーケティング会社です。
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目次
工務店がマーケティングの外注を検討すべき背景
帝国データバンクの調査によると、2025年上半期の建設業の倒産は986件に達し、前年同期から7.5%増え、4年連続の増加となりました。
これは年の上半期において過去10年で最多を更新するペースです。
倒産の要因としてあげられているのは、資材価格の高騰による「物価高倒産」が全体の12.0%に相当する118件、人手不足に起因する倒産が54件、後継者難による倒産が69件となっています。
引用：「建設業」の倒産動向（2025年上半期）｜株式会社 帝国データバンク[TDB]
この背景にあるのが、さまざまな分野における価格高騰です。
引用：「建設業」の倒産動向（2025年上半期）｜株式会社 帝国データバンク[TDB]
鉄骨や木材、住設機器の価格高騰を売価に転嫁できない工務店が増えています。
さらに、加速する職人不足によって外注費も高騰しているため、経営に大きな負担がかかっているのです。
また、熟練職人の高齢化に加えて、若年層のなり手不足も慢性的な課題となっており、自社での施工力が低下するケースも少なくありません。
これにより工期延長や外注割合が増加し、さらにコストが膨らんでしまうという悪循環に陥りやすくなりました。
このような厳しい経営環境の中では、限られた人材と予算を「どこに集中させるべきか」を見極めることが、これまで以上に重要になっています。
建築業界の人手不足に関しては、こちらの動画で詳しく解説しております。
あわせてごらんください。
マーケティングにおいて企業が抱える課題
限られた人材と予算を「どこに集中させるべきか」を考える際、マーケティングにおける人材不足にも注意する必要があります。
ナイル株式会社が行った、BtoBとBtoCのマーケティング課題に関する最新の調査では、企業が抱える課題の本質が明らかになりました。
引用：BtoBとBtoCの違いが明らかに！マーケティング課題に関するアンケート調査｜ナイルのSEO相談室調べ
BtoB企業では、「商談化から受注」の段階を課題とする企業が35.7%と最も多く、次いで「顧客理解の不足」が33.0%、「リード獲得施策」が27.6%となっています。
つまり、大手ハウスメーカーの下請け工事や商業施設、店舗の建設などをメインに行っているBtoB寄りの工務店の場合、見込み顧客との接点づくりや育成の難しさが課題となっているケースが多いようです。
一方、BtoC企業で課題として多くあげられたのは、「施策の効果分析力の不足」（47.0％）や「マーケティング戦略策定」（35.2％）です。
注文住宅やリフォームを中心に事業を展開する工務店の場合、展開できる施策数やチャネル、収集されるデータ数も多いことから、かえって「データの活用法がわからない」「どう戦略を立てるべきかわからない」と悩むケースが多いと考えられます。
引用：BtoBとBtoCの違いが明らかに！マーケティング課題に関するアンケート調査｜ナイルのSEO相談室調べ
また、課題解決に何が必要かという質問では、BtoB企業・BtoC企業のどちらにおいても、「人手」や「時間」が足りないことが判明しました。
「マーケティングに力を入れたくても、リソースが足りず十分に対策できていない」とお悩みの工務店が多いことを表しています。
引用：BtoBとBtoCの違いが明らかに！マーケティング課題に関するアンケート調査｜ナイルのSEO相談室調べ
ちなみに、効果を感じている施策としては、BtoB企業では「SNSマーケティング」が34.4%と最多で、BtoC企業では「メールマーケティング」がトップとなりました。
BtoB・BtoCのどちらにおいても「SEO」が上位に入っており、工務店においても地道な対策を続けることで集客効果を得ているケースが多いと考えられます。
工務店のSEO対策に関して詳しく知りたい方には、こちらの動画もおすすめです。
マーケティングを外注するメリット
「マーケティングに力を入れたくても、リソースが足りず十分に対策できていない」とお悩みの場合、マーケティング会社に外注するのも一つの手段です。
プロに外注する場合、次の3つのメリットがあります。
専門性の高いマーケティングが可能になる
WEBマーケティングには、SEO、SNS、動画、WEB広告などさまざまな分野があり、それぞれで必要となる専門的な知識とノウハウは異なります。
社内で情報収集や勉強から始めた場合、知識の習得に時間がかかって、成果をなかなか得られません。
一方、専門家に外注することで、最新の手法や業界特有のトレンドを取り入れた施策をすぐに展開できます。
実行スピードが格段に上がる
マーケティングを完全に内製化して進める場合、リソースに余裕がある場合は問題ありませんが、人手も時間も足りない状況では、競合に後れを取る恐れがあります。
一方、専門会社に外注することで、自社にはない技術とノウハウを活用し、短期間で戦略の立案から実施、分析、改善まで行えるのは大きなメリットです。
社内リソースをコア業務に集中させられる
工務店を含む建設業界は人手不足が重大な課題となっており、限られた人材をどこに配置するのかは、経営を左右することも少なくありません。
マーケティング業務を外部に委託すれば、社内の人材を設計や施工管理、顧客対応などのコア業務に集中させることができます。
また、マーケティングの専門会社に外注することで、「プロからの客観的な意見を得られる」のも大きな強みです。
社内だけでは気づけない課題や改善点を、第三者の視点から指摘してもらえるため、より効果的なアプローチを展開できます。
マーケティングを外注するデメリット
建築業界におけるマーケティングの外注には、メリットだけではなくデメリットもあります。
外注を検討する際は、これらの点も十分に理解しておきましょう。
社内にノウハウが蓄積されにくい場合がある
外部に丸投げしてしまうと、マーケティングのノウハウが社内に残りません。
そのため、自社でマーケティング戦略を立案・実行する能力は育ちにくくなります。
プロのサポートを得ながら自走する力も身につけたい場合、定期的に会議を行いながら、課題解決に向けたアプローチを一緒に進めましょう。
長期的にコストがかかる
マーケティングを外注する場合、どうしてもランニングコストが発生することとなります。
成果を得ることで回収できますが、はじめは相応のコストがかかることを念頭に入れておきましょう。
外注先によっては期待した成果が出ない
依頼する企業や担当者によって、知識やノウハウの数、実績数、得意な業界などが異なるため、求めていた成果が出ない場合があります。
自社の方向性と外注先の提案がずれてしまったり、意識のすり合わせがうまくいかないケースもめずらしくありません。
マーケティングの外注を成功させるには、ともにゴールを共有し、両者が信頼関係を持って意思疎通を図ることが重要です。
外注先を選ぶ際の重要なポイント
マーケティングの外注を成功させるには、適切な外注先を選ぶことが最も重要です。
外注先を選ぶ際のポイントは、主に5つあります。
建築・住宅業界の知見があるか
建築・住宅業界について十分な知見があり、業界特有の商習慣、顧客の購買プロセスなどを理解している会社であれば、より効果的な施策を実施できます。
工務店の場合、検討期間が長く、複数の関係者が意思決定に関わるのが大きな特徴です。
この業界ならではの特徴について理解し、適切なアプローチを提案できる会社でなければ、なかなか成果を出せません。
実績と事例が豊富か
過去にどのような企業を支援し、どのような成果を出してきたのかを確認しましょう。
問い合わせ数や資料の請求数が何%上がったかなど、具体的な数字を確認しておくことが重要です。
自社と同規模、同じ地域の工務店での実績があるのかも、チェックしておくことをおすすめします。
戦略立案から実行まで一貫して対応できるか
単に施策を実行するだけでなく、現状分析から戦略立案、施策実行、効果測定、改善提案まで一貫してサポートしてくれる外注先を選びましょう。
リソース不足や、マーケティングに関するナレッジ不足でお悩みの場合も、ワンストップでサポートしてくれる会社であれば安心です。
コミュニケーションが円滑に取れるか
レスポンスの速さや、わかりやすい説明ができるかどうかは、外注先を選ぶ際の重要な判断材料になります。
成果を出すためには、意識のすり合わせが非常に重要となるため、「コミュニケーションが取りやすい」と思える会社を選びましょう。
費用対効果が見合っているか
なるべく費用は抑えたいところですが、価格だけを重視して選ぶことはおすすめできません。
一方、有名だから、値段が高いからといって、必ず成果を出せるわけでもない点に注意してください。
自社の予算と期待する成果を考慮して、適切な外注先を慎重に選びましょう。
集客にお悩みの工務店様は、こちらの記事もごらんください。
〈関連ページ〉工務店の集客方法の種類、成功事例｜地方の小さな工務店も集客に悩まない戦略の組み立て方
外注と内製のバランスの取り方
マーケティングの外注を検討する際、「すべて外注するべきか」「どこまで自社で行うべきか」という判断を悩む方は多いのではないでしょうか。
結論から言うと、戦略立案や専門性の高い施策は外注し、日常的な運用や顧客とのコミュニケーションは内製化するというバランスが理想的です。
| 外注すべき業務 | 内製化すべき業務 |
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外注先に丸投げするのではなく、自社の担当者と外注先が二人三脚で進めることが成功の鍵です。
自社の強みや顧客のニーズについて最も理解しているのは自社の担当者であり、その知見と外注先の専門的なマーケティングノウハウを組み合わせることで、最大の成果を生み出すことができます。
マーケティングの外注で失敗しないための注意点
マーケティングの外注で失敗しないためには、いくつかの注意点を押さえておきましょう。
明確な目標とKPIを設定する
「集客を増やしたい」「問い合わせ数を増やしたい」など、漠然と考えているだけでは、外注先は何をすればいいのか適切に判断できません。
「半年後までに月間問い合わせ数を10件増やしたい」「1年後までにホームページの月間アクセス数を5000PVまで増やしたい」など、具体的かつ測定可能な目標を設定しましょう。
短期的な成果を求めすぎない
SEO対策やコンテンツマーケティングは、効果が出るまでに数ヶ月から半年以上かかることが一般的です。
マーケティング会社に外注したからといって、即座に効果が出るとは限りません。
短期的な数字だけを見て判断せず、中長期的な視点で取り組みましょう。
契約内容を明確にする
どこまでが外注先の業務範囲なのか、追加費用が発生する条件や業務内容は何か、契約期間や解約条件についてなど、契約内容を事前に明確にしておきましょう。
曖昧な部分を残して契約してしまうと、トラブルにつながるリスクがあるため注意してください。
定期的な効果測定と改善を行う
施策を実行したら終わりではなく、定期的に効果を測定し、PDCAサイクルを回すことが重要です。
すべて外注先任せにせず、できる範囲で自社でも数字をチェックして、改善提案を求めるようにしましょう。
情報共有を密に行う
外注先が効果的な提案をするには、自社の状況や課題、施工実績、顧客の声などを共有する必要があります。
定期的なミーティングを設定し、双方向のコミュニケーションを密に取ることで、適切なアプローチを叶えましょう。
マーケティングの外注は、プロに丸投げすれば成功するものではありません。
重要なのは、「プロに任せれば大丈夫」と放置するのではなく、自社が目的意識を持つことです。
目標に向けて伴走するパートナーとして関係を築くことが、マーケティングを成功させる鍵になります。
〈関連ページ〉ホームページ集客ができない原因は間違ったSEO対策など｜集客効果の高いSEO対策・事例を解説
まとめ
今回は、工務店のWEB集客担当者向けに、マーケティングを外注するメリット・デメリット、外注先選定のポイント、失敗しないための注意点についてご紹介しました。
建設業界は資材高騰や人手不足など厳しい経営環境が続いています。
だからこそ、マーケティングのプロの力を借りることは、非常に効果的な選択肢です。
しかし、外注先に丸投げするのではなく、外注先と二人三脚で取り組むことが成功の鍵になることを忘れないでください。
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