工務店・建設会社DXの方法｜WEB強化で差を付ける！
工務店や建設会社では、DX化による業務効率化が求められるようになっています。
そこで本記事では、具体的なDX手法について業務内容別にまとめてご紹介します。
建築分野に特化したWEBマーケティング会社であるミライスタイルの制作・運用ノウハウもまとめているので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
工務店で「DX化」が必要｜メリットとは
DX（デジタルトランスフォーメーション）とはデジタル技術を活用して業務の効率化やビジネスモデルの変革を行い、企業の競争力を高めることを指します。
工務店においては、クラウド管理、オンライン商談、デジタルマーケティングなどを導入し、業務改善や成約率向上を図ることがDXの重要な役割となります。
しかし工務店ではまだまだアナログな業務が多く、DX化の必要性が高まっているのが現状です。
ここでは、DX化による主なメリットについてご紹介します。
業務効率化になる
DX化を進めることで、工務店の業務効率が大幅に向上します。
例えば図面や契約書の電子化、クラウド管理の導入により、情報共有がスムーズになり、紙の書類を探す手間が削減されます。
また現場管理アプリやプロジェクト管理ツールを活用することで、工程の進捗状況をリアルタイムで確認でき、業務の抜け漏れを防げるのもメリットです。
人手不足解消につながる
工務店業界は慢性的な人手不足が課題ですが、DX化を進めることで少人数でも効率的に業務を回せるようになります。
例えば見積もりや契約書の作成を自動化することで事務作業の負担が軽減され、営業や施工管理の時間を確保できます。
またオンライン相談やVRを活用した住宅見学などを導入すれば、人手不足の影響を最小限に抑えることができます。
成約率がアップする
DX化により営業やマーケティングの精度が向上し、成約率アップにつながります。
例えばWEBサイトやSNSを活用したデジタルマーケティングにより、見込み客の獲得がしやすくなります。
さらにオンライン相談やVRシミュレーションを活用することで、より納得感のある提案ができるのもメリットです。
工務店のDX化①設計・施工管理
ここでは、設計や施工管理に関わる工務店DXについてご紹介します。
BIMの導入
BIM（Building Information Modeling）とは、建物の設計・施工・管理に関する情報を3Dデータとして一元管理できるシステムです。
BIMを導入することで設計段階での建材の寸法やコストを詳細に把握でき、施工ミスの削減につながります。
また関係者がリアルタイムでデータを共有できるため、現場と設計の連携がスムーズになり、業務の効率化が図れます。
施主へのプレゼンでも完成後のイメージを明確に伝えられるため、成約率向上に貢献できるのがメリットです。
施工管理アプリ
施工管理アプリを活用することで、現場の進捗管理や職人とのコミュニケーションがスムーズになります。
スマートフォンやタブレットから写真や図面を共有できることで施工ミスの早期発見や業務の属人化を防げるため、全体の作業効率が向上します。
またクラウド上で情報を一元管理できることで紙の報告書やFAXのやり取りが減り、事務作業の負担も軽減されます。
工務店のDX化②バックオフィス（総務・経理等）
ここでは、バックオフィス（総務・経理等）に関わる工務店DXについてご紹介します。
書類のクラウド化
見積書、契約書、請求書、図面などをクラウド上で一元管理することで必要なデータを迅速に検索・共有でき、紙の書類を探す手間が削減可能です。
また遠隔地のスタッフや現場との情報共有もスムーズになり、業務のスピードアップとペーパーレス化によるコスト削減が実現します。
さらに災害時やトラブル時のデータ消失リスクを軽減できるのも、大きなメリットです。
電子契約
電子契約を導入することで、契約書の作成・締結・管理がデジタル化できます。
遠方の顧客や取引先ともスムーズにやり取りができ、契約業務のスピードアップにつながるのがメリットです。
また契約書の検索や管理が容易になり、紛失リスクも減少します。
工務店のDX化③顧客対応・アフターサポート
ここでは、顧客対応・アフターサポートに関わる工務店DXについてご紹介します。
バーチャル展示場
バーチャル展示場を導入することで、自宅にいながら住宅の間取りやデザインをリアルに体験できます。
これにより、遠方の方や忙しい家庭でも気軽に見学を行うことが可能です。
従来の対面型モデルハウスに依存せず効率的に営業活動を行えることで、成約率の向上につながります。
チャットツール
顧客対応のDX化として、チャットツールの導入は非常に有効です。
LINEや専用のカスタマーサポートツールを活用すれば、問い合わせに迅速に対応できて満足度の向上につながります。
またAIチャットボットを活用すれば24時間自動応答ができるため、業務の効率化にも貢献できます。
工務店のDX化④営業
ここでは、営業に関わる工務店DXについてご紹介します。
オンライン商談
オンライン商談は顧客と直接対面せずに遠隔で商談を行う手段として、工務店の営業活動を効率化するのに役立ちます。
移動時間が不要になることから、顧客の都合に合わせた柔軟な時間帯での商談が可能です。
これによりサービスを提供しやすくなり、商談の機会を増やせます。
クラウド顧客管理
クラウド顧客管理システムは、顧客情報や商談履歴を一元管理するためのツールです。
工務店の営業チームは、顧客ごとの進捗状況や過去のやり取りを簡単に把握でき、タイムリーなフォローアップが可能になります。
これにより担当者が変わった場合でも一貫性を持った対応ができ、顧客との信頼関係を築きやすくなります。
工務店のDX化⑤広報・マーケティング
ここでは、広報・マーケティングに関わる工務店DXについてご紹介します。
WEB集客
WEBを活用した集客は、工務店のマーケティングにおいて重要になります。
具体的には自社サイトを最適化してSEO対策を施すことで、住宅購入を検討しているユーザーの検索結果に表示されやすくなります。
ブログやコラムを定期的に発信することで専門性をアピールしながら見込み客の関心を引き、問い合わせや資料請求へとつなげましょう。
SNS運用
SNSは、工務店の認知度向上や集客において欠かせないツールです。
例えばInstagramでは施工事例や間取りのアイデアを視覚的に伝えられ、Facebookでは地域のユーザーに向けた情報発信が可能です。
場合によってはSNS広告を活用することで興味を持つユーザーに的確にリーチでき、効率的な集客につながります。
WEB制作はプロにおまかせが安心
工務店のWEBサイトは、集客やブランディングに直結する重要なツールです。
しかし自社で制作・運用するにはデザインやSEO、システム構築など専門的な知識が必要で、時間や労力がかかります。
プロのWEB制作会社に依頼すれば、ターゲットに合ったデザインや機能を備えたサイトを構築でき、検索エンジン対策やセキュリティ面も万全になります。
結果とし長期的なビジネスの成長につなげるためにも、ぜひWEB構築を依頼してみてはいかがでしょうか。
オウンドメディアの制作や運用を外注せず全て社内で完結する企業もあります。
WordPress（ワードプレス）などの無料ツールを使えば、サーバー使用料など年間2万円程度でホームページを作成・運用できます。
ただし、オウンドメディアを制作しただけでは集客が難しく、維持管理にかかる人件費は継続的に発生する点には注意しましょう。
また効果測定する際もチェックするポイントを誤ると、効果的な改善策が見えません。
まとめ
オウンドメディアの制作は、自社のサービスや商品の認知度を高めて受注を拡大するために欠かせないステップです。
どの会社に制作や運用を任せるか迷っている方は、会社選びや成功するためのポイントを押さえましょう。
WEB運用を攻略するためには、自社の戦略や思いに沿ったプランを提案できる会社がおすすめです。
ミライスタイルは、建築業界に特化したWEB制作会社です。
インターネット広告・各種SNSの運用、アプリ開発などについても対応し、建築業界のWEB活用を幅広くサポートしています。
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