住宅業界の集客アイデア｜いま取り組むべき集客のあり方とは
新設住宅数の減少が続く厳しい住宅業界では、集客アイデアにお悩みの企業様も少なくありません。
集客の基本は、お客様からの認知を得て良好な関係を維持し、信頼してもらうことです。
そのためには、一般的に実践されている集客方法の把握はもちろん、いまのお客様について理解を深める必要があります。
本記事では、住宅業界の集客アイデアを紹介したうえで、最新の住宅市場動向調査をもとに"いま取り組むべき集客のあり方"を考察します。
・ 住宅市場動向調査の結果から、いま取り組むべき集客のあり方を考察します。
住宅業界の集客アイデア
住宅業界に特化して、集客アイデア（手法）を紹介します。
集客にお悩みの企業様は、ぜひ実践できるアイデアがないかご確認ください。
屋外広告・交通広告（看板）
屋外に看板などの広告を設置し、認知を獲得する集客アイデアです。
屋外広告（看板）は基本的に設置場所を固定するため、ターゲットによっては接触頻度が高くなります。
交通量や人通りの多いエリアに設置し、ターゲットからの認知を獲得しましょう。
近年では屋外広告にQRコードを活用し、オフラインからオンラインに誘導する例も見られます。
チラシ（ポスティング）
自社やサービス、イベント情報についての印刷物を作成し、ターゲットに届ける集客アイデアです。
具体的な配布方法には、以下のようなものがあります。
- ・ポスティング
- ・店舗・カフェでの設置
- ・新聞折り込み
施工事例の写真などを使ってインパクトのあるものにすることで、認知度の向上につながります。
集客媒体についてさらに詳しく知りたい方は、ぜひ以下のページとあわせてご覧ください。
【関連ページ】〈リフォーム会社の集客媒体〉チラシ・イベント・SNS・ホームページの効果を徹底比較
住宅展示場・モデルハウス・ショールーム
お客様に見てもらうために建てる、自社の特徴・魅力を形にした住宅です。
言うまでもなく住宅会社の重要な集客拠点であり、住宅を見たり体感したりしてもらうことで、お客様の家づくりを後押しします。
お客様は、家づくりを任せられる相手かどうかといった視点で、担当者の対応を見ています。
良い印象を与えることができれば、顧客獲得に大きく前進するでしょう。
家づくり無料相談会・見学会
住宅展示場・モデルハウス・ショールームで行うイベント企画です。
家づくり無料相談会では、設計士や営業担当などスタッフがお客様からの相談に応じ、適切なアドバイスを提供します。
見学会では、モデルハウスのこだわりや特徴をわかりやすく伝え、設備などを体感してもらいます。
家づくり無料相談会や見学会は、お客様との信頼関係の構築や購買意欲を高めるために重要なタッチポイントです。
完成見学会
実際に施工した新築住宅やリフォームが完了した住宅を一般の方に公開し、実際にお施主様の住まいを見学する機会を提供するイベントです。
お客様に以下のような要素を直接体験してもらいます。
- ・デザイン
- ・間取りの工夫
- ・収納アイデア
- ・施工技術
よりリアルな住宅を通じた体験を提供することで、購入意欲を掻き立てやすい集客アイデアです。
宿泊体験
お客様にモデルハウスなどに宿泊してもらうことで、住まいの快適さや使い勝手を体感してもらうイベントです。
デザインや間取り、設備の機能性、断熱性について、相談会や見学会では味わえない魅力まで体感してもらえます。
宿泊後にはアンケートに記入してもらい、感想をWebサイトで公開するといった活用も可能です。
オンライン相談
テレビ電話などを用いてお客様とつながり、家づくりに関する相談に対応する集客アイデアです。
オンライン相談に対応することで、お客様がモデルハウスに出向く手間を省き、より気軽に相談できるようになります。
物理的な距離の制約がないため、モデルハウスまで車で1時間以上かかるようなお客様からの相談もお受けしやすい点が特徴です。
さらに、会社概要の資料などを共有しながら話すことができるため、お客様に魅力を伝えやすくなります。
ぜひ集客の幅が広がるオンライン相談の導入も検討してみてください。
Web集客
Webを活用した多様な手法による集客アイデアです。
- ・ホームページ（SEO）
- ・SNS
- ・オンライン広告
後述するとおり、注文住宅取得世帯の77%がWebで情報収集をしています。
これから注文住宅を建てる方が知りたい情報にあわせて情報を提供することで、自社との接点を確保できます。
「注文住宅を建てる」過程に自社が関与し、信頼を得ることで、問い合わせや資料請求、来場予約といったアクションにつなげることが可能です。
工務店ホームページのおしゃれな成功事例・集客につながるデザインについては、以下のページからご確認いただけます。
【関連ページ】工務店ホームページのおしゃれな成功事例22選｜集客につながるデザイン、制作会社の選び方
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住宅業界の現状から掴む、いま取り組むべき集客のあり方
2024年7月、国土交通省住宅局から住宅市場動向調査の結果が報告されました。
ここでは、この調査結果をもとに、住宅業界におけるWeb集客の重要性を再認識するとともに、とるべきアイデアの方向性を深堀りします。
注文住宅ユーザーの77%はWebで情報収集をしている
本調査は、2022年度に注文住宅を取得した世帯を対象としています。
これによると、建築した住宅の取得過程において、Webで情報収集をした方の割合は77.0%でした。
多くの方が住宅の建築にあたってWebを活用しているため、Webを通じて自社の認知を獲得する機会は十分にあることがわかります。
特に中京圏では、全国平均77.0%に対して80.5%と高い結果となりました。
【出典】国土交通省｜令和5年度住宅市場動向調査報告書 338頁
Web経由で獲得できるリードは注文住宅ユーザー全体の36%
Web経由で問い合わせや内見等の申し込みをした方は、36.0%でした。
注文住宅取得世帯の36.0%が、Webを通じて工務店の"リード"になっていることがわかります。
一方で、Web経由で獲得できるリードは注文住宅ユーザー全体の36%に過ぎないと評価することも可能です。
注文住宅ユーザーとのタッチポイントとして、Web（オンライン）とオフラインの両面を推進することが大切です。
【出典】国土交通省｜令和5年度住宅市場動向調査報告書 338頁
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工務店選びで決め手となっているのは特に信頼性
「今回建築された住宅に決めた理由」といった設問に対し、注文住宅取得世帯が回答した主な内容をまとめました。
| 回答 | 割合 |
|---|---|
| 信頼できる住宅メーカーだったから | 52.2% |
| 住宅のデザイン・広さ・設備等が良かったから | 42.5% |
| 価格が適切だったから | 20.4% |
| 将来、売却した場合の価格が期待できるから | 5.7% |
なお、「新築住宅だから」「一戸建てだから」などの回答もありますが、ここでは省略しています。
住宅の資産性はそれほど重視されておらず、価格よりもデザインや広さ、設備、特に信頼性を重視していることがわかりました。
【出典】国土交通省｜令和5年度住宅市場動向調査報告書 339頁
信頼性の次に重視される要素は高気密・高断熱住宅
信頼性の次に重視されている工務店選びの決め手は、高気密・高断熱住宅でした。
| 回答 | 割合 |
|---|---|
| 高気密・高断熱住宅だから | 62.9% |
| 住宅のデザインが気に入ったから | 56.3% |
| 水災・地震・水害などへの安全性が高いから | 52.5% |
| 間取り・部屋数が適当だから | 48.3% |
キッチンや浴室、バリアフリーよりも、上記の要素が重視されていることがわかります。
なお、「高気密・高断熱住宅」が例年最も高いわけではなく、2022年度調査（2021年度注文住宅取得世帯）では高気密・高断熱住宅が60.2%、デザインが62.2%です。
高気密・高断熱住宅とデザイン、災害安全性（耐震性含む）は、いずれも注文住宅ユーザーから選ばれるための決め手だといえます。
断熱等級6、7のベースとなった住宅業界注目の基準（住宅シナリオ）「HEAT20」については、以下のページで詳細をご確認いただけます。
【関連ページ】HEAT20とは？快適な暮らしを実現する基準とポイント
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