工務店のWEB担当者になったらすること｜手順や方法を解説
工務店では、WEBを使ったオンラインでの顧客アプローチの重要性が増しています。
しかし「WEB担当者になったけれど何をすればいいか分からない…」とお困りの方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では建築分野に特化したWEBマーケティング会社であるミライスタイルがWEB運用のポイントをご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
工務店のWEB担当者になった！主な役割とは
ここではまず、工務店のWEB担当者になったら確認しておきたい「主な役割」について整理しておきます。
各工務店によって業務範囲や内容が異なる場合がありますが、参考にしてみてください。
WEBサイトの構築・運用
工務店のWEB担当者は、公式サイトの構築・運用を通じて企業の魅力を発信するのが主な役割です。
具体的には施工事例や会社の強みを伝えるコンテンツを充実させ、SEO対策を行いながら集客力を向上させるといった取り組みを行います。
またスマホ対応や定期的な更新を行い、常に最新の情報を提供できる状態を維持します。
社外へのPR・広報
SNSやブログ、プレスリリースを活用し、社外に向けて工務店の魅力を発信するのも重要な役割です。
必要に応じて完成見学会やイベント情報を告知し、認知度を高める役割を担います。
ターゲット層に合わせたコンテンツを作成し、ブランディングや顧客との関係構築を強化しましょう。
問い合わせの窓口
WEBサイトやSNSを通じて寄せられる問い合わせの対応も、WEB担当者の重要な役割です。
問い合わせフォームやチャット、メールなどを活用して迅速かつ丁寧に対応することで、顧客の信頼を得られます。
できればよくある質問をまとめたFAQページを設けることで、対応の効率化を図るのもおすすめです。
マーケティング
WEBデータを分析し、より効果的な集客施策を企画・実行する業務も行います。
具体的にはGoogleアナリティクスやSNSのインサイトを活用し、アクセス数や問い合わせ数の推移を確認しながら改善策を立案します。
ターゲットに合った広告運用やコンテンツ制作を行うことで、集客効果を最大化するのが目的です。
工務店のWEB担当者になったらすること①計画
ここでは工務店のWEB担当者になったら行う「計画」についてご紹介します。
目的の明確化・ターゲットの設定
WEBサイトの運用を成功させるには、目的を明確にしてターゲットを設定することが重要です。
最初に「新築住宅の問い合わせ増加」「リフォームの集客強化」といった具体的な目標を決めることで、効果的なサイト設計が可能になります。
ターゲットの年齢層やニーズを分析し、それに合ったコンテンツやデザインを企画しましょう。
競合サイトのリサーチ
同業他社のWEBサイトを調査し、デザインやコンテンツ、集客施策を分析することも大切です。
特に検索上位に表示されるサイトの特徴を把握し、自社サイトに取り入れられる要素を見極めます。
競合の強みや弱みを理解することで差別化ポイントが明確になり、より効果的なWEB戦略に役立てられます。
サイトの構成を企画
次に目的とターゲットに基づき、サイトの構成を企画します。
トップページの導線設計、施工事例やサービス内容の掲載方法、問い合わせフォームの配置など、ユーザーがスムーズに情報を得られる設計にすることが重要です。
またSEO対策やスマホ対応も考慮し、見やすく使いやすいサイト構成を検討します。
工務店のWEB担当者になったらすること②WEBサイト構築
ここでは工務店のWEB担当者になったら行う「WEBサイト構築」についてご紹介します。
ドメイン・サーバーの取得・設定
WEBサイトを構築するために、まず独自ドメインとサーバーを取得・設定します。
できればドメインには会社名やサービス名に関連するものを選び、覚えやすく統一感を持たせることが重要です。
サーバーはサイトの表示速度や安定性に影響を与えるため、信頼性の高いレンタルサーバーを選定して適切に設定を行います。
CMS（WordPressなど）の選定・導入
そしてWEBサイトの管理を効率化するために、CMS（コンテンツ管理システム）を導入します。
一般的には「WordPress」が多く利用されており、豊富なテーマやプラグインを活用して柔軟なサイト運営が可能です。
操作のしやすさやセキュリティ対策を考慮し、最適なCMSを選定しましょう。
デザインの選定・制作
ユーザーが快適にサイトを閲覧できるよう、デザインを慎重に選定・制作します。
工務店の場合、施工事例の写真を活かしたシンプルで見やすいデザインが効果的です。
またスマートフォン対応（レスポンシブデザイン）を考慮し、どのデバイスでもストレスなく情報を得られる設計にします。
SEO対策を考慮した記事作成
検索エンジンでの上位表示を狙うため、SEOを意識した記事作成を行うことが重要です。
ターゲットが検索しそうなキーワードをリサーチし、「注文住宅の選び方」「リフォームのポイント」など、ユーザーに役立つコンテンツを作成します。
適切な見出し構成や内部リンクの活用により、検索結果の上位表示を目指しましょう。
SNS連携
InstagramやFacebookなどのSNSと連携し、WEBサイトへの流入を増やします。
SNSの投稿からサイトの施工事例やブログ記事に誘導し、詳細情報を提供できるようにすれば集客効果がアップします。
SNSのフォロワーとのコミュニケーションを通じてブランドの認知度を高め、問い合わせにつなげる施策を実施しましょう。
工務店のWEB担当者になったらすること③運用
ここでは工務店のWEB担当者になったら行う「運用」についてご紹介します。
定期的なブログやコラムの執筆・投稿
WEBサイトの集客力を高めるために、定期的にブログやコラムを執筆・投稿します。
「家づくりのポイント」「施工事例紹介」「リフォームの注意点」など、ターゲットが関心を持つテーマを取り上げ、SEO対策も意識しながら情報発信しましょう。
継続的な投稿によってサイトの更新頻度を保ち、検索エンジンの評価向上や問い合わせ増加につながります。
SNS運用（Instagram・Facebook・YouTube など）
SNSを活用して工務店の魅力や施工事例を発信し、見込み客との接点を増やします。
具体的には、下記のような投稿がおすすめです。
- Instagramで写真やリール動画で施工事例を紹介
- Facebookでイベント情報やブログ記事をシェア
- YouTubeでルームツアーや家づくりの解説動画を投稿する
このように、プラットフォームごとの特性に合わせた運用を行うのがポイントです。
オンライン広告の運用（Google広告・SNS広告 など）
WEBサイトへの集客を強化するために、Google広告やSNS広告を活用しましょう。
具体的にはGoogle広告で「注文住宅＋地域名」などのキーワードを設定し、検索ユーザーに直接アプローチします。
そしてInstagramやFacebookの広告では、ターゲットの興味関心やエリアを指定して配信し、効果的なリード獲得を目指します。
定期的にデータを分析し、改善を行うことが重要です。
トラブル対応
WEBサイトの不具合やSNSでのクレーム、誤情報の修正など、トラブル対応も重要な業務の一つです。
サイトが表示されない、フォームが機能しないなどの問題は迅速に解決し、ユーザーの利便性を確保します。
またSNSでは不適切なコメントや炎上リスクにも注意し、冷静かつ適切な対応を行うことで、企業の信頼を維持しましょう。
工務店のWEB担当者になったらすること④解析
ここでは工務店のWEB担当者になったら行う「解析」についてご紹介します。
Googleアナリティクス・サーチコンソールでの検索パフォーマンス確認
Googleアナリティクスやサーチコンソールを活用し、WEBサイトの検索パフォーマンスを確認します。
流入数・直帰率・滞在時間などの指標を分析し、どのページが効果的に集客できているかを把握しましょう。
また検索クエリをチェックし、ユーザーがどんなキーワードでサイトを訪れているかを確認しながらSEO対策の改善を行います。
問い合わせ数・CV率の分析
WEBサイト経由での問い合わせ数やコンバージョン率（CV率）を分析し、集客施策の成果を測定します。
具体的には問い合わせフォームや資料請求ページの離脱率を確認し、改善すべきポイントを特定しましょう。
ボタンの配置変更やCTA（行動喚起）の見直しなどを行い、問い合わせ件数の増加を目指します。
SNS経由の流入分析
InstagramやFacebook、YouTubeなどのSNS経由でのサイト流入を分析します。
いいね数・コメント数・シェア数をチェックし、どのコンテンツがユーザーの関心を引いているかを把握するのがポイントです。
効果の高い投稿の傾向をつかみ、今後のSNS運用や広告施策に活かしましょう。
工務店のWEB担当者には「WEB運用サービス」がおすすめ！
WEB上でのオウンドメディア制作を社内で行う方法もありますが、ノウハウが無いと時間や手間が余計に掛かってしまい非効率的です。
そのため専門会社に依頼した方が、スピーディーに集客・成約につなげられることが多くなります。
特に工務店では住宅や建築といった高額な取引を行うという特性から、クオリティの高いWEBサイトの構築で信頼できるイメージを打ち出す必要があります。
専門会社であれば本記事でご紹介した業務内容をまとめて依頼できるため、WEB担当者の方の負担軽減に貢献できるのがメリットです。
まとめ
「工務店のWEB担当者になったら、意外とやる事が多くて大変…」という声が多いです。
特にWEB運用に慣れていない場合には、自社内だけでの業務には限界があります。
そのためWEB運用を攻略するためには、自社の戦略や思いに沿ったプランを提案できる会社に依頼することをおすすめします。
ミライスタイルは、建築業界に特化したWEB制作会社です。
インターネット広告・各種SNSの運用、アプリ開発などについても対応し、建築業界のWEB活用を幅広くサポートしています。
【WEB幹事の『工務店・建築会社に強い優良ホームページ制作会社16社をプロが厳選！【2023年版】目的別におすすめ』にて、ミライスタイルが紹介されました。】
また、建築業界に特化したホームページ制作・運用に関する、オンラインセミナーを定期的に開催しております。
ミライスタイルは、全国からお問い合わせいただけるホームページ制作・運用会社です。
オンライン個別相談を毎日開催しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
株式会社ミライスタイル
〒300-2417茨城県つくばみらい市富士見が丘2-14-5
tel：029-734-1307
fax：029-734-1308
"
}
